Vends ou achète en un clic sur Afri-kdeals !

Informations générales et bonnes pratiques

Les informations ci-dessous décrivent les fonctionnalités et les principes clés de la plateforme Afri-kdeals. Pour une compréhension approfondie de vos droits et obligations légaux concernant l’utilisation de Afri-kdeals, veuillez consulter nos Conditions générales via ce lien.

À propos de nous

Afri-kdeals est une plateforme exploitée par [Nom de l’entreprise], enregistrée [adresse de l’entreprise]. Pour toute question concernant les informations fournies ci-dessous, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail].

Qu’est-ce que Afri-kdeals?

Afri-kdeals est une plateforme en ligne permettant aux utilisateurs de vendre ou d’acheter des articles auprès d’autres utilisateurs. Afri-kdeals ne vend pas et n’achète pas les articles présentés sur la plateforme et n’est pas partie à des transactions entre utilisateurs.

Qui peut utiliser notre plateforme ?

Seuls les utilisateurs inscrits peuvent ajouter des articles et échanger avec d’autres utilisateurs sur la plateforme. Si vous avez moins de 18 ans, votre compte doit être enregistré et supervisé par un parent ou tuteur adulte.

Les utilisateurs de Afri-kdeals sont :

Les personnes agissant en tant que consommateurs (les “utilisateurs” ou “utilisateurs particuliers”).
Les entreprises, entrepreneurs individuels ou associations à but non lucratif.

Afri-kdeals héberge exclusivement les Utilisateurs Pro proposant des articles de création locale, ajoutés au Catalogue du site dans le cadre de leur activité professionnelle et disposant d’un compte “Vendeur Pro”. Les articles proposés par un Utilisateur Pro doivent être conformes et appartenir aux catégories autorisées selon les Règles du catalogue. Les Utilisateurs Pro sont identifiés sur la plateforme par une étiquette “Pro”.

Pour des instructions sur l’inscription en tant qu’Utilisateur Pro, veuillez consulter notre Centre d’aide.

De plus, les Utilisateurs Pro ont des statuts, droits et obligations spécifiques décrits dans les Conditions d’utilisation applicables aux Utilisateurs Pro, les Conditions générales de vente des Vendeurs Pro et le Guide pour les Vendeurs Pro. Ils ont notamment des obligations sociales et fiscales spécifiques.

Quels articles peuvent-être vendus sur Afri-kdeals ?

Nous visons à garantir que Afri-kdeals soit un espace convivial et sûr pour ses utilisateurs. Par conséquent, lors de l’ajout d’un article, assurez-vous d’avoir l’autorisation de le commercialiser et de respecter les Règles du catalogue définissant les articles pouvant être vendus sur notre plateforme.

Tu peux vendre :

des vêtements, chaussures et accessoires pour femme, homme et enfants ;
des jouets, du mobilier pour enfants et du matériel de puériculture ;
des produits cosmétiques neufs, des produits de beauté et des gadgets de beauté (sauf pour les Utilisateurs Pro) ;
des accessoires high-tech tels que des écouteurs, des montres connectées, des étuis de téléphone et d’autres articles similaires ;
des articles ménagers tels que des textiles, de la vaisselle et des accessoires pour la maison ;
des articles de divertissement tels que des jeux vidéo, des consoles, des accessoires, des livres, des jeux de société, des puzzles, de la musique et des équipements audio ;
des articles pour les animaux de compagnie tels que des vêtements, des accessoires, de la literie, des accessoires de voyage et des jouets.

Tu ne peux pas vendre :

des articles faisant l’objet d’une interdiction ou soumis à une restriction par la loi (tels que les articles de contrefaçon, les marchandises volées, les armes à feu, les armes, etc.) ;
des articles qui ne sont pas conformes aux normes en matière d’hygiène ou sont susceptibles de présenter des risques pour la santé ou la sécurité (tels que les sous-vêtements portés, tous les produits cosmétiques qui ont déjà été utilisés ou qui ne sont pas dans leur emballage original scellé, etc.) ;
des médicaments, des denrées alimentaires et des produits du tabac ;
des articles qui ne correspondent tout simplement pas à la vision d’Afri-kdeals (tels que la fourrure d’animaux et ses produits, les équipements sportifs pour adultes tels que les vélos, les skis, les snowboards, les billets pour des événements, etc.) ; ou
des articles achetés en vrac ou généralement vendus comme articles de faible valeur en dropshipping (livraison directe) ;
un grand nombre d’articles neufs, notamment des articles avec étiquettes ;
des articles accompagnés d’une mention telle que « peut être commandé », « vendu », « actuellement en rupture de stock », « vérifier plus tard », etc.

Comment vendre sur Afri-kdeals ?

La mise en vente d’articles sur Afri-kdeals est gratuite. Pour ajouter un article au Catalogue, le vendeur doit se conformer à toutes les Règles du catalogue. Lors de l’ajout d’un article, vous devrez remplir un questionnaire, choisir la catégorie appropriée et télécharger au moins une photo de qualité de l’article.

Comment les articles sont classés sur Afri-kdeals ?

Par défaut, les annonces présentées sur la page de renvoi de Afri-kdeals ou dans les résultats de recherche sont triées par « pertinence » en tenant compte des critères suivants, énumérés ci-dessous par ordre d’importance :

pertinence par rapport à la requête de recherche ;
préférences de l’utilisateur (par exemple, les catégories, les tailles) ;
données historiques sur les habitudes de navigation de l’utilisateur (tailles, fourchette de prix, état, marques des annonces que l’utilisateur a consultées) ;
date à laquelle un article donné a été téléchargé ;
si l’article est proposé à la vente par un utilisateur particulier ou un Utilisateur Pro (le site étant avant tout une plateforme pour les utilisateurs non professionnels, les articles proposés à la vente par des utilisateurs réguliers auront une plus grande visibilité sur le fil d’actu, même s’ils sont d’une pertinence égale aux articles vendus par des Vendeurs Pro). Toutefois, il n’existe pas d’option permettant de choisir d’afficher les articles proposés uniquement par des utilisateurs particuliers ou des Utilisateurs Pro.

Les vendeurs et les Vendeurs Pro peuvent améliorer la visibilité de leurs articles en optant pour des services payants, ce qui peut influencer leur classement sur la plateforme.

Litiges entre acheteurs & vendeurs

Notre plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. Nous ne faisons uniquement que la mise en relation, aucune protection accordée. Vous êtes responsable de votre contenu, des articles, avis publiés, des messages et tout litige résultant de vos actions.

Évaluations sur Afri-kdeals

Laisser une évaluation

Une fois une transaction achevée, les utilisateurs peuvent laisser une évaluation et attribuer des étoiles à l’autre partie. Chaque évaluation est spécifique à la transaction correspondante. Il n’est pas possible de laisser une évaluation pour un utilisateur avec lequel aucune transaction n’a été réalisée. Voici comment les utilisateurs ou les Utilisateurs Pro peuvent laisser une évaluation :

En utilisant le bouton “Laisser une évaluation” dans la conversation une fois la commande achevée.
En sélectionnant le nombre d’étoiles, de une à cinq, ajoutant un commentaire et soumettant l’évaluation.

Les utilisateurs ou les Utilisateurs Pro peuvent laisser une évaluation jusqu’à quinze jours après l’exécution de la commande.

Modifier/supprimer une évaluation

Les utilisateurs peuvent modifier ou supprimer leur évaluation en utilisant le bouton correspondant sous l’évaluation concernée.

Stockage des évaluations

Les évaluations sont classées par ordre chronologique sur la page d’un utilisateur ou d’un Utilisateur Pro (de la plus récente à la plus ancienne). Chaque évaluation publiée comprend le nom d’utilisateur de l’auteur, un commentaire, un classement par étoiles, la date et l’heure de publication. Les évaluations sont stockées conformément à notre Politique de confidentialité. Si un utilisateur ou un Utilisateur Pro supprime son compte ou est inactif depuis au moins cinq ans, seuls les détails de l’évaluation resteront en ligne, sans afficher le nom d’utilisateur, conformément à notre Politique de confidentialité.

Répondre aux évaluations

Les utilisateurs ou les Utilisateurs Pro peuvent répondre à une évaluation en cliquant sur le bouton correspondant sous l’évaluation en question.

Aucune indemnisation

Aucune compensation n’est accordée en échange des évaluations en ligne.

Calcul de la moyenne des étoiles

La note moyenne d’un utilisateur est basée sur la moyenne des étoiles reçues. Seules les évaluations laissées par d’autres utilisateurs ou Utilisateurs Pro influencent cette note. Chaque évaluation compte ; si un même utilisateur laisse plusieurs évaluations, chacune sera prise en compte.

La note moyenne est arrondie comme suit :

X,75 et plus sont arrondies à X + 1 étoile.
X,25 à X,75 sont arrondies à X,5 étoiles.
Moins de X,25 sont arrondies à X étoiles.

Examen des évaluations par Afri-kdeals

Afri-kdeals n’examine pas activement les évaluations avant leur publication par les utilisateurs ou les Utilisateurs Pro.

Contester une évaluation

Si un utilisateur ou un Utilisateur Pro n’est pas d’accord avec une évaluation reçue, il peut contacter l’autre partie pour discuter et éventuellement modifier l’évaluation. Si l’évaluation est inappropriée ou abusive, elle peut être signalée à Afri-kdeals pour examen.

Évaluations automatiques sur Afri-kdeals

Dans certains cas, Afri-kdeals peut laisser automatiquement une évaluation positive ou négative suite à une transaction. Une évaluation positive du vendeur apparaît si une transaction est achevée sans évaluation de l’acheteur dans les quatre jours. Une évaluation négative apparaît si une commande est annulée manuellement par un utilisateur. Afri-kdeals ne supprime pas les évaluations automatiques mais encourage les utilisateurs à discuter pour trouver un terrain d’entente.

Sanctions pour pratiques commerciales trompeuses

Nous comptons sur la vigilance de tous afin de signaler toutes pratiques commerciales trompeuses. A signaler directement l’annonce ou nous contacter via la section Contact.